Política de Trocas, Devoluções e Avarias — ANAMAR

A ANAMAR respeita o Código de Defesa do Consumidor (CDC – Lei 8.078/90). Abaixo, esclarecemos nossas regras de troca, devolução, avaria e produtos em desacordo.

1) Direito de Arrependimento / Devoluções (Art. 49 do CDC)

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do dia seguinte ao recebimento do pedido.
A devolução só será aceita com o produto sem uso, com etiqueta, na embalagem original, manual e todos os acessórios.
Após a chegada ao nosso estoque, o produto passa por triagem/análise. O prazo de retorno de informação é de até 4 dias úteis contados da confirmação de recebimento da solicitação.
Caso reprovado na análise (indícios de uso, danos, ausência de itens), o produto será devolvido sem aviso.
O tempo total do procedimento pode variar conforme região e prazos de Correios/transportadoras.
A devolução logística ocorrerá via autorização de postagem (Correios) ou coleta (transportadora) no endereço de entrega.

Reembolso/Crédito

Após o recebimento e aprovação, o valor poderá ser estornado conforme a forma de pagamento original ou convertido em crédito (cupom) para nova compra — conforme sua preferência.

2) Trocas (Tamanho/Cor/Modelo)

Prazo de solicitação: até 7 (sete) dias corridos do dia seguinte ao recebimento.
Exigências: produto sem uso, com etiqueta, embalagem original, manual e acessórios.
O item retornará ao estoque para análise (prazo de até 4 dias úteis para retorno de informação após a confirmação de recebimento).
Caso a troca não atenda às condições acima, o item será devolvido sem aviso.
Disponibilidade: se o produto desejado não estiver em estoque, será emitido crédito em cupom para nova compra.
Prazos logísticos dependem da região e do fluxo dos Correios/transportadoras.
Embalagem de retorno: mantenha a embalagem que protegeu o produto; ele deve retornar protegido contra avarias.

Observação: salvo erro operacional da ANAMAR, os fretes de ida e volta em trocas por tamanho/cor/modelo são de responsabilidade do cliente.

Trocas e Devoluções

Política de Trocas, Devoluções e Avarias — ANAMAR

1) Direito de Arrependimento / Devoluções (Art. 49 do CDC)

2) Trocas (Tamanho/Cor/Modelo)